Politika privatnosti

Ovde objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo, zbog čega ih obrađujemo i na koji način ih čuvamo. Politika je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Poslednje ažuriranje: 15. maj 2026.

1. Rukovalac podataka

Rukovalac podacima o ličnosti je Apex Travels (Dejan Milenković), na adresi Ustanička 189, 11050 Beograd. Za svako pitanje u vezi sa obradom podataka pišite nam na info@apextravels.rs ili nas pozovite na +381 67 772 6450.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci za rezervaciju: ime i prezime, kontakt telefon, e-pošta, mesto preuzimanja, destinacija i broj putnika.
• Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka koje nam pošaljete telefonom, preko WhatsApp-a ili e-poštom.
• Tehnički podaci: anonimizovani podaci o poseti (vrsta uređaja, pregledač, otvorene stranice), prikupljeni analitičkim alatima ako su aktivni.

3. Svrha obrade

• Organizacija i sprovođenje usluge prevoza.
• Dogovor sa putnicima oko rezervacije i polaska.
• Rešavanje reklamacija i odgovaranje na upite.
• Unapređenje sadržaja i funkcionalnosti sajta.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora o prevozu (rezervacija), na osnovu vašeg pristanka (komunikacija i analitika) i radi ispunjenja zakonskih obaveza. Pristanak u svakom trenutku možete povući, što ne utiče na zakonitost obrade obavljene pre povlačenja.

5. Kolačići i analitika

Sajt može koristiti analitičke alate (poput Google Analytics) radi merenja posećenosti i razumevanja kako posetioci koriste sadržaj. Takvi alati koriste kolačiće i prikupljaju podatke u anonimizovanom obliku — IP adrese se skraćuju i ne služe za identifikaciju pojedinca. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo sajt i prilagodimo sadržaj korisnicima.

Analitičke kolačiće možete isključiti u podešavanjima svog pregledača ili putem zvaničnih Google dodataka za odustajanje od praćenja. Osnovni (neophodni) kolačići, koji omogućavaju rad sajta, ne mogu se isključiti.

6. Deljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Delimo ih isključivo sa vozačima radi sprovođenja prevoza i sa nadležnim organima kada to zakon nalaže. Analitički podaci se obrađuju u skladu sa uslovima pružaoca te usluge.

7. Čuvanje podataka

Podatke o rezervaciji čuvamo koliko je potrebno za pružanje usluge i ispunjenje zakonskih obaveza, a potom ih brišemo ili anonimizujemo. Podatke iz komunikacije čuvamo dok su potrebni za rešavanje upita i reklamacija.

8. Prava korisnika

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• zatražite uvid u svoje podatke i informaciju o njihovoj obradi;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka kada za obradu više nema osnova;
• ograničite obradu ili joj prigovorite;
• povučete dati pristanak u svakom trenutku;
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev za ostvarivanje prava možete uputiti na info@apextravels.rs.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Saobraćaj na sajtu je šifrovan (HTTPS).

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo s vremena na vreme ažurirati. Izmene važe od objavljivanja na ovoj stranici, uz naznaku datuma poslednjeg ažuriranja.

Kontakt

Apex Travels
Odgovorno lice: Dejan Milenković
Adresa: Ustanička 189, 11050 Beograd
Telefon: +381 67 772 6450
E-pošta: info@apextravels.rs